子どもや後輩を教えるのは、本当に大変ですよね。理不尽な反則やずるい相手に直面した時、私たちはどう自分とチームを守ればいいのか？ 産業カウンセラーが現場指導の深層を解き明かします。
人を育てるって、本当に大変なことです。
我が子に靴の揃え方や宿題を教える時。学生時代、部活動で後輩に基本ステップを教える時。そして今、職場で新入社員や後輩に仕事の段取りを教える時──。
「なんで昨日教えたことが今日できないんだろう？」「どうしてこんな手抜きをしてしまうんだろう？」と、思わず頭を抱えたり、胸の奥がモヤモヤした経験は誰にでもあるはずです。
昔であれば、「ゲンコツ１つ」「雷をドカンと落とす」ことで、恐怖や力関係で無理やり従わせることができた時代もありました。しかし現代では、そんな力任せの制裁は通用しませんし、何より指導する側の心にも深い傷と罪悪感を残してしまいます。
先日、自宅でサッカー日本代表の国際試合をテレビで観ていたときのことです。思わず胸がざわつく場面がありました。
テレビの前で「それはずるいよ！」と、思わず声が出た方もいるかもしれません。
そうなんです。サッカーに限らず、職場でも日常生活でも、きれいごとを抜きにして言えば、平気でルールを破る人や、ずるいやり方で自分を有利にしようとする人は、残念ながら存在します。「やめてくださいね」と優しく言うだけでは、到底止められない理不尽な現実に直面することがあるのです。
私が産業カウンセラーとしてハラスメントの相談を受ける時、深く胸を突かれる共通点があります。
問題を起こしてしまった方の多くは、根っからの悪人や意地悪な人ではありません。むしろ、「人一倍真面目で、仕事への想いや責任感が誰よりも強い方」なのです。
仕事への想いが熱く強いからこそ、「お客様に迷惑をかけてはいけない」「安全を守らなければならない」と必死になります。しかし、相手が手を抜いたり、ルールを破ったり、期待通りに動いてくれなかった時、その想いは裏切られた痛みとなり、「激しい怒りの反動」へと反転します。
まさに、大きく揺れる「感情の振り子」です。熱意の振り幅が大きい人ほど、うまくいかなかった時の怒りの反動も巨大になってしまうのです。
感情の振り子が激しく揺れて爆発するのも苦しい。かといって、痛みを恐れて心を「シャットダウン」しても、冷え切った孤立が待っている──。
「仕事への想いを持ち続けながら、周りとも心を通わせ、本音で語り合えるチームをつくりたい」。それが理想だと分かっていても、生身の感情をそのままぶつけ合っていては、心がすり減って疲弊してしまうのです。
最近1か月の自分を思い浮かべて、「はい」「いいえ」で答えてください。正解・不正解はありません。結果に合わせて、まず読んでほしいメソッドをご案内します。
※この診断は、自分の傾向に気づくための簡易チェックで、医学的な診断ではありません。気分の落ち込みや眠れない状態が2週間以上続くときは、一人で抱えず、産業医・医療機関・相談窓口にご相談ください。
「殴ってレッドカードになる（怒り）」でもなく、「諦めて心をシャットダウンする」でもない。私たちが選ぶべき「第3の道」があります。
メンタルヘルスサポート夢人が体系化した『教え方・教えられ方 体系的マスターハンドブック』から、この難局を乗り越える知恵を抜粋してご紹介します。
今回ご紹介した4大メソッドは、ハンドブックに収録された知見のごく一部です。
「心理的安全性」「暗黙知の言語化（TWI-JI）」「若手の護身術（事実の分離）」「状況対応リーダーシップ（SL理論）」まで、現場で迷わない全6層・29の実践カードを完全無料公開しています。
※全カード拡大ズーム・カルーセル送り・昼夜モード切替対応
面談実績3,000名超、実務歴20年以上の産業カウンセラー。「叱れない先輩」と「傷つきたくない後輩」の間で揺れる多くの働く人の声に耳を傾け、愛知・岐阜・三重をはじめ全国の企業でコミュニケーション・育成・メンタルヘルス研修を実施。「情熱を持ちながらも、誰も傷つかない指導の型」を泥臭く現場へ届け続けている。
「後輩への指導で感情的になってしまい悩んでいる」「理不尽な反則をする相手への対処で心がすり減っている」「本通信やハンドブックの内容について神田先生に質問したい」など、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。必要項目を入力すると、右側に送信メール文面がリアルタイムに自動生成されます。